Contexte
Lorsque vous désirez avoir votre propre agence commerciale sur un territoire vous devez spécifier le nombre de conteneurs que devra superviser chaque employé de cette agence. Ainsi, si vous avez un ratio de 400 et que votre agence obtient 100 000 conteneurs à transporter de ses clients, votre agence emploiera 100 000 / 400 = 250 employés.
Décision
Sélectionnez, pour chaque territoire où vous avez décidé d'avoir une agence privée, le ratio de conteneurs par employé.
Stratégie
Chaque employé d'agence supervise les conteneurs tout au long de la chaîne de transport grâce à des informations transmises par les armateurs, les arrimeurs, les transporteurs routiers et ferroviaires via un système informatisé. Plus un employé supervise un petit nombre de conteneurs et plus il lui est facile de contacter ses clients pour les tenir informer des délais de livraisons, des bris de marchandise et de tout autre événement susceptible de l'intéresser. Une entreprise qui veut économiser en salaires voudra que chaque employé gère un grand nombre de conteneurs pour embaucher un personnel réduit.